你好,我在淘宝上购买了一款泰国进口燕窝,买来后发现没有一个字是中文和中文标签和中文说明书,食用后感觉肠胃不适,打电话淘宝客服,并说明了情况,淘宝只让退货退款,批露的商家信息经过行政投诉后也找不到人,淘宝对此只说工商监管不作为,而对于反馈的淘宝商家售卖没有中文标签的产品也没有任何说辞和作为,请问我该怎么维权,是否可以追究淘宝的连带责任?
2025-02-28 00:28您好!首先感谢您的信任与求助。根据您描述的情况,您可以采取以下措施进行维权。 联系电商平台。首先,建议您联系淘宝官方客服或通过平台提供的消费者权益保护服务渠道,详细反映您的消费经历并要求处理。 提交相关证据。保留购物凭证、产品图片等相关证据,以便在后续沟通中提供有力的支持。 向市场监管部门举报。如果淘宝未妥善处理,您可以向当地市场监管部门(如工商局)举报该商家的行为,要求其履行法律法规规定的义务。 寻求第三方调解机构帮助。如果您对淘宝的处理结果不满意,可以考虑寻求消费者协会或其他第三方调解组织的帮助,以维护自己的合法权益。 法律途径。如果以上方法均未能解决问题,您也可以选择通过法律途径解决,包括但不限于起诉至法院,请求赔偿损失或者违约金等。 同时,提醒您注意收集和保存好相关的证据材料,以便于在维权过程中使用。希望您能够早日得到满意的解决方案。