根据您提供的信息，以下是一些可能的分析和建议。 沟通方式不当。在处理客户的问题时，应当使用礼貌和专业的语言，并确保理解清楚对方的需求和期望。避免使用模糊或含糊的语言。 保留所有证据。在任何情况下，都应该记录下与客户的交流，包括双方的对话记录、相关文件（如费用明细）等。这些证据可以作为支持您的主张的有力依据。 遵守交通法规。即使是在非事故的情况下饮酒驾驶也是违法行为。如果您发现自己违反了交通规则，请立即停止并接受处罚。 寻找第三方帮助。如果遇到难以解决的情况，您可以考虑寻求法律援助或向当地消费者权益保护组织求助。他们可能会提供更具体的指导和支持。 了解法律程序。虽然您提到“没有错”，但请确保了解当地的法律程序和规定。这可能涉及到报警、收集证据以及潜在的法律责任。 保持冷静。在面对这种情况时，保持冷静是非常重要的。尽可能清晰地表达自己的观点和需求，同时尽量避免情绪化的反应。 后续跟进。一旦您采取了行动并解决了问题的一部分，可以尝试联系相关人员或机构以确认案件进展，并了解下一步的步骤。 最后，强烈建议您尽快采取行动，以便最大限度地保护自己和其他人的利益。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系专业的法律顾问。