在您的情况下，如果租赁合同丢失了，您可以采取以下步骤来解决押金问题。 与店家沟通。首先，您应该与店家进行直接的沟通。向店家说明情况，并询问他们是否能够提供一份副本或复印件的租赁合同。 提供证明文件。如果您无法提供原件的租赁合同，请确保提供其他形式的证明，例如电子邮件、短信或电话录音等，证明您曾经是该房屋的租户。 确保押金退还。即使没有租赁合同，店家仍然有权要求押金作为保证金。在这种情况下，您需要明确告知店家您愿意按照他们的要求处理押金问题。 寻求第三方帮助。如果店家拒绝退还押金，您可以考虑寻求法律援助或者雇佣一位法律顾问来协助解决纠纷。 请记住，在处理这类问题时，保持冷静和专业的态度是非常重要的。同时，了解并遵守当地的法律规定也是非常关键的。