根据您提供的信息，您可以考虑以下几个方面来解决争议。 重新协商。与商户进行直接沟通，了解他们的立场和理由。如果可能的话，可以尝试找到双方都能接受的解决方案。 法律途径。如果您的权益受到侵犯，您可以寻求法律帮助，通过向消费者保护机构投诉或向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。 请注意，上述建议仅供参考，具体应采取何种行动需要根据实际情况和法律法规来决定。如果您对如何处理此事有疑问，请咨询专业的法律顾问。