你好，根据你提供的信息，你需要联系自来水公司了解具体的缴费情况。如果他们确实没有收取过这笔费用，你可以要求退还已支付的款项。如果有争议，可以向当地的消费者保护组织或仲裁机构寻求帮助。请注意保留相关证据和沟通记录，以便在必要时作为支持材料使用。