尊敬的用户， 您的情况涉及到物业管理与业主之间的权利义务关系。根据我国《民法典》的相关规定，物业服务企业应当履行以下义务。 保障业主的人身安全和财产安全； 提供必要的物业管理服务，如清洁、绿化等； 遵守国家有关法规，并接受政府有关部门的监督。 对于您所提到的问题，我建议采取以下措施。 寻求物业管理公司的调解或仲裁解决； 如果无法协商一致，可以通过法律途径寻求帮助，比如向当地人民法院提起诉讼。 在处理过程中，注意保留相关证据，以便于日后证明自己的合法权益。 同时，希望双方能够以沟通为主，寻找合理的解决方案，避免不必要的纠纷。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！