您的情况涉及到电信服务合同中的争议。首先，您可以尝试与联通公司的客服人员进行沟通，向他们表达您的不满和请求解决问题的愿望。如果无法解决，您可以考虑以下步骤。 联系当地的消费者权益保护组织或拨打12315热线投诉。 向当地人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。 关于是否属于恶意使用他人身份信息来办理手机号的问题，这个问题需要根据具体情况进行判断。一般来说，如果您没有授权他人办理手机号，并且该号码被用于诈骗或其他非法活动，那么运营商可能需要承担相应的法律责任。 至于如何追究联通公司员工的责任，建议您联系当地的人力资源和社会保障部门，了解是否有相关的举报渠道和程序。同时，也可以考虑聘请律师协助处理此事，以确保自己的合法权益得到充分保护。 最后，请注意保存好相关证据，如通话记录、短信等，以便在必要时提供给相关部门作为参考。