您在转转平台上购买了手机，并且在收货后发现了手机的问题与卖家的描述不符。此时，您可以采取以下步骤来解决问题。 首先，您需要确认卖家是否收到您的退货申请。如果卖家没有收到退货申请，您可以尝试再次发送邮件或者电话联系卖家，询问他们是否收到了退货请求。 其次，您可以尝试直接与卖家进行面对面的沟通。这可能需要您支付一定的邮寄费用，但有时候这样的直接交流可以更快速地解决问题。 此外，如果您认为卖家未能按照合同条款履行其义务，例如未能及时发货或未能提供正确的商品信息，您还可以考虑向消费者保护组织投诉卖家，或者寻求法律帮助，以维护自己的权益。 总之，在处理此类争议时，最重要的是保持冷静和理性，尽可能地收集证据并采取适当的措施来解决问题。希望以上建议对您有所帮助。