你好，我在装修公司定的装修，签订合同的时候是按建筑面积算价钱，但是我们家的公摊特别大，实用面积只有70平米，而且总公司的网站上明确规定得房率小于75%的要按实测净地面积乘以1.25计算，他们分店从始至终没有告诉过我这一条，而且期间我问过不下三次公摊的问题，依旧不告诉我，我现在向他们总公司投诉了，告诉我可以降档按面积算，但是当时签订的优惠活动所有都不享受，算下来就还是原来的价钱，我要求退我的三万元预付款，说要交20%的违约金(合同上并未注明20%违约金一说，并且现在还未开始装修)，我想问一下，这种情况我要怎么维权，我可以要求全额退款么