首先，建议您收集和保存与交易相关的所有证据，包括但不限于合同、发票、送货单等。这些证据可以作为证明您的权利和要求的有效依据。 其次，您可以考虑通过向当地的消费者保护组织或消费者协会投诉来解决这个问题。他们可能会帮助调解并要求厂家尽快解决问题。 如果上述方法都无法解决问题，您也可以选择将厂家诉至法院，寻求法律救济。在诉讼过程中，您需要准备充分的证据，并且尽可能地争取有利的判决结果。 请注意，在进行任何法律行动之前，请务必咨询专业的法律顾问以获取个性化的建议和指导。