您好，根据您的描述，您可能遇到了购买新车时的某些问题。在这种情况下，建议您采取以下步骤。 首先，您可以联系商家询问他们是否可以提供合格证明和钥匙。如果商家无法提供这些文件，那么您可能需要考虑其他购车选项。 其次，您可以向当地工商行政管理局或消费者保护机构投诉该商家，以确保您的权益得到保障。 最后，如果您认为商家的行为违反了相关法律法规，您可以考虑通过法律途径解决这一问题。 请注意，以上信息仅供参考，具体解决方案应根据实际情况而定。希望您能够尽快解决问题，维护自己的合法权益。