在您的情况下，您可以考虑以下几个步骤。 与借款人沟通。首先尝试与借款人进行直接的沟通，了解他们目前的财务状况和还款意愿。如果借款人在您提供的帮助下成功还清了债务，那么可能会对他们的信誉产生积极影响。 记录所有沟通。在与借款人沟通的过程中，保留所有的电子邮件、短信或任何其他书面证据，以证明您已经尽到了作为担保人的责任，并且借款人确实有能力偿还债务。 寻求第三方的帮助。如果您仍然无法解决这个问题，可以考虑寻求法律援助或者寻找专业的信用修复机构来帮助您清理信用报告中的不良记录。 向银行投诉。如果银行方面始终未采取行动，您可以考虑向相关的金融监管机构（如中国人民银行）投诉，说明借款人的违约情况以及您的努力和贡献。 保持耐心和冷静。处理这类问题可能需要时间，所以请确保始终保持冷静，避免情绪化的反应，这有助于维护良好的人际关系。 最后，请记住，尽管这是一个挑战，但通过积极的态度和正确的程序，您仍有可能解决问题并恢复自己的信用。