您好！首先建议您与对方进行沟通协商，了解他们的理由和要求。如果双方无法达成一致意见，可以考虑向有关的工商行政管理部门或者消费者协会投诉，寻求解决途径。同时，也可以考虑聘请专业的法律顾问帮助处理相关事宜，确保您的权益得到保护。在任何情况下，都应保留好相关的证据材料，以便日后维权时提供有力的支持。