尊敬的客户， 根据您的描述，您似乎与一家教育培训机构签订了关于参加人力资源管理证考试的协议。如果您认为该机构的行为不符合承诺或违反法律法规，您可以考虑采取以下措施。 联系客服。首先，建议您直接联系该教育培训机构的客户服务部门，说明您的情况并要求退款。 查看合同条款。请仔细阅读您与该机构签订的任何相关合同和协议，确保了解双方的权利和义务，并明确退费的具体条件和流程。 寻求第三方帮助。如果上述方法未能解决问题，您可以考虑向消费者保护组织（如中国消费者协会）或者相关的调解机构寻求帮助。 法律途径。如果以上方式都无法解决，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在中国，消费者有权在合法权益受到侵害时提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。 请注意，在处理此类问题时，请保持冷静，收集好相关证据，并尽可能按照正规程序进行操作。希望这些建议能对您有所帮助。 如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。祝您一切顺利！