您好！首先，我建议您先保存好所有与购买相关的证据和交易记录。这些信息可能包括但不限于发票、订单号、收据、聊天记录等。 然后，您可以联系当地的消费者保护组织或向市场监管部门投诉，要求他们介入调查并协助解决您的问题。 此外，如果您认为购物平台存在欺诈行为，也可以考虑通过法律手段维权。在某些国家和地区，可能存在针对电子商务欺诈的专门法规，可以参考相关法律法规来寻求帮助。 最后，请记得保留好所有的沟通记录，并及时采取行动以确保您的权益得到保障。希望这些建议对您有所帮助。