我妈在2015年去社保局咨询购买城市居民养老保险，结果一办公室工作人员杨某向我妈承诺他能办到，我妈是农村户口，想挂城市职工。第一次收取9万8千元，之后加上他要给我借1W元（认为是好处费）加上另外一个受害者共18万多，那个职工以前是局长，退下来的。现在我妈养老保险也不能买了已经超龄了。我现在该怎么追责和索要赔偿。19大之前找过他们领导，他们领导为了维稳就拖我妈在里面协调，让杨某在2017年10月30日还清钱，结果11月1日，社保局领导不管了，让其我们私下解决，这里面我们可不可以追社保局责任，现已经报警，纪委那边要等派出所这边定安。