遇到楼上住户漏水导致您家受损的情况，首先应尝试与楼上住户进行沟通，看是否能够协商解决。如果协商无效，您可以采取以下步骤： 1. **收集证据**：拍照或录像记录漏水情况和受损程度，保留与楼上住户沟通的证据，如短信、邮件等。 2. **咨询物业**：向物业管理部门反映情况，请求物业介入协调。 3. **法律途径**：如果楼上住户仍然不配合，您可以向法院提起民事诉讼，要求楼上住户承担因漏水造成的损失赔偿责任。 4. **专业鉴定**：在诉讼过程中，可能需要对损失进行专业鉴定，以确定赔偿金额。 5. **调解或仲裁**：在诉讼之前，您也可以选择通过调解或仲裁的方式解决问题，这通常比诉讼更为快捷和经济。 6. **注意时效**：根据《中华人民共和国民法典》规定，因侵权行为产生的损害赔偿请求权的诉讼时效为三年，请注意在时效期内采取行动。 在处理此类问题时，保持冷静和理性，尽量通过和平方式解决问题，如果必要，通过法律途径维护自己的合法权益。