你好！根据你的描述，你可能遇到了商场与商户之间的合同纠纷。在这种情况下，你可以考虑以下几个解决方案。 协商解决问题。首先尝试通过与商场的直接对话来寻求解决方案。明确指出你的不满和损失，并提出合理的补偿要求。如果双方能够达成一致，可以签订协议以解决争议。 寻求第三方调解。如果你认为协商无法解决问题，可以考虑聘请一位专业的调解人或仲裁员进行调解。他们可以根据事实和法律规定提供中立的建议和解决方案。 向消费者组织投诉。如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑将商场及其负责人诉诸于相关消费保护机构。这些机构通常会对消费者权益保护方面的问题进行调查和处理。 提起诉讼。最后一步是选择法律途径解决问题。在起诉前，确保收集充分的证据支持你的主张，包括但不限于合同文件、购物记录、照片或其他证明材料。 希望这些建议对你有所帮助。记住，在任何法律行动之前，请务必咨询专业的法律顾问。