您好，关于您的情况，建议您采取以下措施。 联系酷骑公司官方客服，通过官方网站或者拨打客服热线进行查询和投诉。 如果在线客服无法解决问题，您可以尝试通过电子邮件或信件的方式联系他们，提供详细信息，并附上相关证据材料。 如果以上方法都无法解决，您可以考虑向消费者权益保护部门投诉，或者向当地人民法院提起诉讼。 希望这些信息对您有所帮助。如果还有其他问题，欢迎随时咨询。