根据《消费者权益保护法》第25条的规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但该规定并不适用于汽车销售行业。因此，您可以通过以下方式解决您的问题。 与商家协商。您可以尝试直接与商家沟通，表达您的不满和要求退款，并强调这是基于双方之间的口头约定而非书面合同。 向消费者协会投诉。如果您认为商家的行为违反了相关法规或合同条款，可以向当地消费者协会投诉，由其协助调解。 求助于法律途径。如果上述方法都无法解决问题，建议您寻求法律帮助，如向法院提起诉讼，证明商家存在欺诈行为并要求赔偿损失。 请注意，以上信息仅供参考，具体操作需结合实际情况及法律规定进行。希望您能够早日解决问题，维护自己的合法权益。