尊敬的用户， 首先，关于您在南京12315热线提出的退货退款请求，一般来说，商家收到退货申请后，应当在7个工作日内完成审核，并将款项退还至您的账户中。 至于您担心的问题，如果遇到不公正对待的情况，您可以选择以下几种方式来保护自己。 与商家进行沟通和协商。尝试通过电话或电子邮件联系商家，表达您的不满并提出解决建议。 向消费者协会或其他相关机构投诉。如果您认为商家的行为侵犯了您的权益，可以直接向当地的消费者协会或相关的政府部门投诉。 提起诉讼。如上述措施无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。 在处理此类纠纷时，请保持冷静，理性应对，避免激化矛盾。同时，建议您保留好所有的交易记录、聊天记录等证据，以便后续维权时使用。 再次感谢您的信任和支持！祝您生活愉快！ 此致 敬礼！