首先，您需要仔细阅读合同条款和公司的政策。如果合同中明确规定了退货条件和流程，并且公司在规定的时间内没有履行其义务，则您可以按照合同中的约定进行退货。 其次，如果您无法直接联系到公司或者与公司沟通无果，您可以考虑通过合法途径解决问题，如向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等。 最后，无论采取何种方式解决纠纷，都应当确保您的权益得到保护，避免因不当行为导致的进一步损失。