尊敬的用户， 您提到的情况涉及合同纠纷。如果您与运营公司签订有合同，并且存在书面约定或口头协议，则您的权益可以通过合同条款进行保护。如果对方未能按照合同规定提供服务，您可以根据合同中关于违约责任的规定来要求赔偿。 同时，由于您提供的录音可能对案件具有证明作用，建议您在收集其他证据的同时，保留好录音等相关文件。这些文件将有助于证明您的主张，同时也为诉讼准备提供有力的支持。 请注意，上述信息仅供参考，请根据具体情况进行分析和处理。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。