在转转二手平台购买一部二手手机,卖家承诺配件发票都齐全,发货到验机中心后验机报告显示没有发票及响应配件,我找卖家,他说他老婆忘记放了,让我先接收,然后立即给我补发,结果现在卖家没有补发,也不再回复,请注意,配件价值该订单的三分之一以上,开箱视频和与卖家的聊天记录均有保留,我需要怎样维权,费用预估,望解答,谢谢。
6天前您的情况可能涉及合同纠纷和消费者权益保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实信息,并有权自主选择商品或服务并要求提供相应的凭证和服务。在您遇到的情况中,您有权利要求卖家提供发票等凭证,以及按照约定履行售后服务义务。 以下是一些可能的维权途径。 直接沟通协商。 -与卖家进行面对面或者在线沟通,表达您的不满和要求。 -提出赔偿建议,如退款、更换配件等。 向交易平台投诉。 -在转转二手平台上发布反馈,描述您的情况和希望得到的解决方案。 -如果卖家拒绝处理,您可以联系平台客服寻求帮助。 提起诉讼。 -若上述方式都无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决。 -可以委托律师介入,了解具体的法律规定和可能的解决方案。 关于费用方面,具体数额可能会因个人情况和地区差异而有所不同。一般来说,如果卖家不按约定履行义务,您可能需要支付律师费、交通费等相关费用,这些费用将由您承担。同时,如果您决定采取法律手段,可能会产生一定的诉讼费用。 最后,强烈建议您保存好所有的证据材料,包括但不限于聊天记录、开箱视频、发票照片等,以便于后续维权时使用。祝您维权顺利!