根据您的描述，您已经收集到了关于划车人的有效证据。这些证据包括。 -监控拍摄到作案人背影和进入小区楼道的画面。 -派出所工作人员在目击证人的协助下确认作案人为某户人家的居民。 -案件现场的监控录像清晰地记录了作案人的头部动作（如低头）。 然而，尽管有上述证据，警方仍然表示无法认定此人就是犯罪者，并且认为该案件缺乏足够的直接证据来确定其身份。在这种情况下，您可以考虑采取以下措施。 与警方沟通。尝试联系并告知他们您已经收集到的有效证据。向警方提出要求重新审查案情，或者要求警方提供进一步调查或取证的机会。 提供额外线索。如果您有任何其他可以证明划车人身份的信息，请及时提供给警方。 寻求法律帮助。考虑到警察可能不愿意承担不利后果，建议寻求法律援助，聘请律师介入处理此事。律师可以帮助分析案件情况，评估您的权益，并指导您如何保护自己的合法权益。 保持冷静。面对警方的态度，保持冷静和理性，避免情绪化的反应。了解法律程序和流程有助于确保您的权益得到妥善处理。 重要的是要记住，即使案件暂时无法立即解决，但持续收集证据并积极维护自身权益是非常重要的。希望您能够成功解决问题。