电信营业厅销售人员欺骗促销违法吗?你好!我2016年11月在衡阳电信营业厅办了一个中兴0元合约手机,营业员当时跟我口头说的是每月消费满99元,消费满一年即可去电信取消合约,因签合约时我没仔细看合同就签了,满一年后我去电信营业厅厅取消,电信营业厅的工作人员跟我说取消不了,因为合约机都是办两年的,电信公司不肯消户,请问这样的营业员是不是属欺诈行为,我该怎么维护权益。谢谢
2025-06-18 10:03您好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。所以您的情况属于欺诈行为,您可以要求经营者双倍返还您多支付的部分款项,并要求其承担相应的法律责任。建议您保留好与电信公司的所有沟通记录,以便后续维权。如果您需要专业的法律帮助,可以考虑聘请律师进行咨询和代理。