你好,我的问题是发生在8月7日下午,珠海金湾机场,我是下午3点10分的飞机,值机办理截止时间是2点半,我于2点23分抵达晚到旅客柜台寻求帮助,立刻就问了当时的工作人员,我是3点10分的飞机,快要来不及了,能不能紧急处理,她们说可以,但是就让我去排队,当时晚到旅客窗口人很多,比其他窗口办理的还慢,所以排到我就33分,截止了,不能办理值机,导致我误机。后来我多次打电话投诉,没有用,然后机场值班人员态度恶劣,不给处理,有的还挂我电话。请问我能否要求机场补偿我的改签费用和二次来回机场的交通费用,如果机场一直态度强硬,还有没有其他方法维权?

2025-10-16 02:39
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尊敬的旅客, 首先感谢您对我们服务的关注和支持。根据您的描述,您在珠海金湾国际机场的航班值机过程中遭遇了一些延误,并且未能及时完成值机手续,从而导致了您无法搭乘该航班的情况。 关于您的补偿请求,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果您因不可抗力因素(如天气变化、航班取消等)而未能按照原计划出行时,航空公司通常会提供一定的赔偿或退票退款。因此,您可以考虑向航空公司提出相关补偿申请。 同时,您也可以通过以下途径来维护自己的合法权益。 向机场管理部门反映情况并要求进行调查。 与机场值班人员沟通,表达您的不满和期望得到妥善解决的态度。 联系航空公司的客户服务部门,详细说明您的行程安排以及遇到的问题,要求对方给予相应的处理意见。 尽可能收集相关的证据,例如通话记录、短信通知、照片等,以证明您的确遇到了延误和不便。 请注意,以上建议仅供参考,具体处理方式需要根据实际情况灵活调整。希望您能尽快解决问题,平安顺利地到达目的地。 祝好, [你的名字]

2025-10-16 02:39:08

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