您好！首先，您需要确认是否与商家有明确的合同或协议约定。如果存在书面协议，您可以按照协议中规定的条款要求退款和解除分期付款合约。 其次，您可以通过以下方式解决。 协商解决。直接与商家进行沟通，说明您的需求并提出解决方案。 投诉处理。如协商未果，可考虑向消费者保护组织或者相关政府部门进行投诉，以获取帮助和指导。 法律途径。在严重情况下，可以考虑通过法律手段维护自己的权益，比如起诉到法院请求解除合同，并要求对方赔偿损失等。 请注意，在采取任何行动前，建议先了解当地的法律规定以及可能适用的调解程序，以便更有效地解决问题。同时，保留所有与购买过程相关的证据，包括但不限于支付凭证、合同文本、聊天记录等，以备不时之需。希望这些信息能对您有所帮助。