您好，根据您描述的情况，您可以考虑以下几种可能的解决方案。 与对方协商退款或退货。如果您认为对方提供的商品不符合承诺，可以尝试与对方进行沟通，表达您的不满并要求退款或退货。 投诉到电商平台或消费者权益保护组织。如果对方拒绝退款或退货，您可以向电商平台投诉，或者向消费者权益保护组织举报。这些机构通常会对此类情况做出处理，并帮助您维护自己的合法权益。 寻求法律援助。如果以上两种方法都无法解决问题，建议寻求法律援助。专业的律师可以帮助您了解相关法律规定，为您提供法律指导和帮助。 请注意，以上仅是一般性的建议，具体情况还需结合实际情况分析。希望我的回答对您有所帮助！