您好，针对您提到的问题，我建议您采取以下步骤。 首先，您可以尝试与平台进行沟通，了解情况并寻求解决方案。在沟通过程中，您可以向对方提出具体的问题，并表达您的担忧和需求。 其次，如果与平台无法达成一致，您可以考虑通过法律途径解决问题。例如，可以向人民法院提起诉讼，要求平台按照合同约定履行义务或赔偿损失。 此外，还可以考虑收集相关证据，如聊天记录、转账凭证等，以支持您的主张。 最后，请注意保护好个人信息，避免泄露给不法分子利用。如果您需要进一步的帮助或者有其他疑问，欢迎您随时联系我。