尊敬的用户，根据您提供的信息，您似乎在购物过程中遇到了问题。首先，建议您立即与商家联系并要求退款或更换商品。其次，您可以向消费者协会投诉以维护自己的权益。同时，请保留好所有相关的证据，包括聊天记录、订单详情等，以便将来维权时提供支持。 如果您需要更具体的法律帮助或者有其他相关的问题，请随时告诉我，我会尽力为您提供帮助。