尊敬的客户。 根据您提供的信息，如果您认为对方存在欺诈行为或不当使用您的商品和服务，您可以采取以下措施来保护自己的权益。 保留所有相关证据，包括但不限于电话录音和书面记录。 如果对方拒绝承认错误并声称自己不知道该情况，您可以向当地消费者协会投诉，并提交相关证明文件。 如果对方继续恶意对待您，可以考虑寻求法律帮助，例如起诉对方侵犯商业秘密或其他侵权行为。 在处理此类纠纷时，请确保遵守当地的法律法规，避免因不当行为而给自己带来不必要的麻烦。 希望上述建议对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助或咨询，请随时与我联系。祝您一切顺利！