尊敬的客户，非常抱歉，由于我目前没有直接接触到您的案件或现场的情况，因此无法提供具体的法律建议。不过，我可以根据一般情况和法律规定为您提供一些建议。 收集证据。确保您有所有的相关文件，如事故报告、医疗证明、维修单据等，并尽可能地保存所有涉及此事的通信记录。 寻求专业意见。考虑聘请一位具有经验的专业律师来处理此案件。他们可以为您的案件提供专业的法律指导，并可能帮助您找到最佳的解决方案。 了解保险条款。了解您购买的全险中的具体条款，以确定是否能够获得赔偿以及赔偿的具体金额。 寻找第三方调解。如果双方未能自行解决，您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，由其协助双方进行协商并最终达成协议。 请注意，在任何情况下，请确保您的权益得到充分保护，并遵守当地的法律法规。如果您需要进一步的帮助，请随时与我们联系。