汽车冷却液渗漏,2015年5月份买的启辰D50,首保在4s店做的,以后的都是我自己在家做的,最近发现缺失,打客服电话询问怎么解决,客服说需要检查,是质量问题可以保修。我还没有去4s店检查,我想请问律师,如果4s店以脱保为由拒绝保修,我应该怎样维权
2025-06-09 19:41您好,根据您的描述,您购买的启辰D50车辆在使用过程中出现了冷却液渗漏的问题,并且在首次保养后一直自行进行维护,但最近发现了冷却液的缺失。对于这种情况,您可以考虑以下几个方面来维权。 联系厂家或经销商。首先,建议您直接联系启辰汽车的官方服务热线或者经销商,向他们说明情况并提供详细的维修历史记录和近期的相关图片等证据,以便于他们了解具体情况。 提交投诉材料。准备好与车辆有关的所有文件和照片(如购车发票、保养记录、行驶证等),以及关于冷却液渗漏的具体信息(例如,何时开始渗漏、是否有更换过冷却液等)。 保留沟通记录。在与经销商沟通时,务必详细记录下每一次交流的内容,包括时间、地点、对方的回答等内容,这有助于后期证明自己的权益受到侵害。 寻求第三方调解机构的帮助。如果您认为自己的权益被侵犯,也可以考虑寻求消费者协会或者其他相关行业协会的支持,通过组织调解等方式解决问题。 依法起诉。如果以上方法都无法解决问题,甚至经销商仍然坚持不履行保修义务,您可以考虑收集更多证据,并按照国家相关的法律法规,选择合适的途径依法维权,比如向当地人民法院提起诉讼。 注意保存证据。在整个维权的过程中,请确保所有与案件相关的信息都妥善保管,包括但不限于沟通记录、聊天记录、视频资料等,这些都有助于证明自己合法的权益受到了损害。 希望以上建议能对您有所帮助,祝您维权顺利!