您好，对于您所遇到的问题，建议采取以下步骤。 首先，您可以联系您的保险公司，告知他们车辆发生的情况，并询问是否可以进行索赔。保险公司会根据具体情况为您提供相应的赔偿。 其次，如果您认为是4S店的责任，您可以向当地市场监管部门或消费者保护协会投诉，要求其介入调查并处理此事。同时，也可以考虑向当地的消协申请调解，以寻求更公正的解决方案。 最后，如果经过以上方法仍无法解决问题，您可以考虑通过诉讼的方式解决，但在此之前，建议先尝试与对方进行协商，以便尽快达成协议。希望上述信息能够对您有所帮助。