尊敬的顾客， 对于您购买到含有红枣核的红枣月饼的情况，我们非常重视并理解您的不便。根据我们的质量标准和消费者权益保护政策，如果您在收到商品后发现有质量问题（如存在异物或不符合产品说明），可以按照以下步骤进行处理。 确认商品。首先，请确保您所收到的商品与订单上的描述相符，并且没有损坏。 联系商家。通过电话或者在线平台向商家反馈情况，提供详细的图片或者视频作为证据，详细说明您发现的问题。 协商解决。与商家沟通解决问题的方法，如果需要退换货，双方应明确退货条件、退款方式等细节。 保留证据。保存好所有与问题相关的文件和证明材料，包括但不限于购物凭证、照片、视频等。 请注意，不同地区或国家可能有不同的法律规定和消费保护政策，建议您参考当地的法律法规以及相关机构提供的指导信息。 希望以上信息能够帮助到您，如有其他问题或需求，请随时联系我们。再次感谢您的理解和支持！ [您的公司名称]