去年7月,我给我儿子买了一份平安保险,有平安福和少儿宝贝卡是一起购买的,一共6000多元一年,但少儿宝贝卡是一年年续保单的,当时购买的时候,代理人告之我们,只要我们每年把钱存到银行卡内,他们会自动扣,不需要我们去续保单,自动的。今年9月份,我儿子肾病生病住院,要住院报销。保险公司一查说我们的少儿宝贝卡已过期,没续上。但我们在7月份前就把钱存银行卡内了,保险只划走了平安福的钱6000多元,宝贝卡的钱没划走。也没通知我们。打电话给代理人,代理说公司内部人员工作失误,没通知到她要续保,也没发短信和打电话给我们说保单到期。后公司查说给我们发过短信,但我们确实没收到。保险拒绝理赔,说宝贝卡没续保,过期
2025-04-01 03:57根据您提供的信息,您的儿子在投保时选择了平安福和少儿宝贝卡的组合保险产品,并且通过银行账户自动扣款来支付保费。然而,在他生病住院并需要医疗费用报销时,发现他的少儿宝贝卡已经过了有效期,无法用于报销。 在这种情况下,保险公司认为他们没有收到关于儿童宝贝卡过期的通知,也没有采取任何措施以确保该卡能够继续有效使用。由于他们的疏忽,导致了保险产品的损失,因此拒绝了理赔请求。 建议您与保险公司进一步沟通,了解是否可以提供补救措施,比如延长或重新激活宝贝卡的有效期。此外,您可以考虑寻求法律帮助,以便更好地维护自己的权益。