很抱歉，根据您提供的信息，我无法提供具体的法律建议。然而，如果您对退款事宜有疑问，您可以考虑以下几个步骤。 联系平台客服。首先尝试通过平台的在线客服系统或官方联系方式与巴歌出行进行沟通。客服人员可能会要求您提供一些个人信息和相关证据来核实您的投诉。 保存记录。在任何通信中保留所有的对话记录，并且确保每次通话都有录音。这将有助于证明您的立场并支持您的诉求。 寻求第三方介入。如果上述方法未能解决问题，您可以考虑向消费者保护组织（如中国消费者协会）或者当地工商行政管理局等机构报告这一情况。他们可能能帮助您解决争议。 收集证据。为了更好地维护自己的权益，您可以准备包括但不限于聊天记录、订单详情、付款凭证等在内的所有相关文件和证据，以便在必要时作为支持材料使用。 请注意，具体操作过程中可能存在一定的风险，请务必谨慎行事。希望以上信息对您有所帮助。如果您需要更详细的法律建议或指导，请咨询专业的法律顾问。