您好，根据您提供的信息，您可能面临的是侵权行为或者诽谤行为的问题。建议采取以下措施。 保留所有与该事件相关的证据，包括但不限于录音、视频、照片等。 联系当地消费者保护组织或法律援助机构寻求帮助，了解您的权利和可能的救济途径。 尝试通过和平对话解决争端，如果对方仍无理取闹，则可以考虑向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。 同时，作为经营者，在处理类似情况时应保持冷静，避免激化矛盾，并尽量采取有效的沟通策略，以便在纠纷解决过程中得到公正的结果。希望这些建议能对您有所帮助。