您好，根据您描述的情况，建议您采取以下措施。 联系商家。首先，您可以直接联系商家，向他们说明您的情况，并要求退款。如果他们拒绝，您可以考虑向当地的消费者保护组织或工商部门投诉。 寻求第三方帮助。如果您认为商家的行为涉嫌违反法律法规或者存在欺诈行为，可以考虑向相关的消费者权益保护机构或法律援助机构求助。这些机构可能会为您提供专业的意见和支持，以维护您的合法权益。 保留证据。在与商家沟通的过程中，务必保存好所有的聊天记录、通话录音等证据，以便于后续维权时提供有力的证据。 协商解决方案。在任何情况下，都应尽量通过友好协商的方式解决问题，避免冲突升级。同时，保持冷静，理性应对，有助于达成双方都能接受的解决方案。 希望以上信息对您有所帮助。如有其他疑问，请随时提问。