在处理此类案件时，建议您首先收集和整理相关的证据材料，包括但不限于交警部门出具的责任认定书、医疗证明、维修发票等。同时，考虑到车辆可能涉及运营性质，您可以考虑向保险公司申请赔偿或索赔。如果保险公司在赔付后仍存在争议，您可以寻求专业的律师帮助进行进一步的法律分析和调解。此外，在协商过程中，可以尝试寻找双方都能接受的解决方案，避免长期僵持不下的情况发生。最后，请记得保留所有沟通记录，以便将来需要时提供支持。