上周五大非农数据公布后,我在长江金业有限公司平台因为网络问题导致我当时两个小时不能操作软件,导致我当时的多单不能及时平仓,时间是2018年2月2日21:30-23:30不能操作软件,等能操作是已经损失严重了,过后没多久又出现黑屏,闪屏现象无法操作软件,期间一直有跟长江金业客服联系,事后客服也一直说会对当时不能及时平仓的单子反馈给交易所,到明天一周了,一直都是信息已经反馈,让我等通知。我不知道我这样的情况能不能找回损失。或则说我该怎样才能解决问题。谢谢
10天前在您的情况下,确实存在一些技术问题可能影响到了您交易的操作和结果。这种情况通常被称为“技术故障”或者“系统问题”。在这种情况下,交易所应该会遵循相关的规定来处理这类事件,并且会尽力帮助客户解决他们的问题。 根据您所描述的情况,如果您认为您的损失是由技术问题造成的,那么您可以考虑以下几个步骤。 保存所有与此次交易相关的记录和凭证,包括但不限于交易订单、通讯记录、交易历史等。 联系交易所的客户服务部门,详细说明您的情况,包括何时何地发生了问题以及您所遭受的损失。 提供有关交易的详细信息,如交易时间和价格、止损设置等,以帮助交易所了解问题的具体原因。 如果交易所没有立即采取行动,您可以向相关监管机构或行业组织投诉,例如金融消费者保护局(FINRA)或美国证券协会(NASD),以便他们介入调查并提供支持。 请注意,虽然这些步骤有助于您解决问题,但最终的结果取决于交易所是否愿意承担责任和采取适当的措施。希望以上建议能够对您有所帮助。