您好，关于您提到的问题，建议您和您的家人尽快与债权人协商解决。您可以尝试联系债权人了解具体情况，并提出还款计划。如果债权人同意延期还款或调整还款方案，那么可以考虑通过协商解决债务问题。同时，也可以向法院提起诉讼，要求债权人履行还款义务。在处理此类案件时，应充分了解相关法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。