我今天去店里做脸,本有我的护肤东西。然后又推销给我一些,连价格都没给我说,也不问我,就自作主张的给我拿好多东西,在我脸上做,我原本以为只是试用品,到付账她们也没给我说价格,还扫描两次付款,当时付款都没显示多少金额,后来我才发现钱不对,我就赶紧看发票,当时就傻眼了!这是赤裸裸的欺骗。后来找她们,她们说除非有质量问题才给退换,没有质量问题不给退给换,我现在就想退不想还,求该怎么做?还有他们说以为我不在乎这些钱呢!就没给我说,让我等结果。请问下次去该怎么说?怎么让她们把货退了,打12315能起诉成功吗
2025-03-13 13:02首先,您有权要求商家退还您的商品,并且如果存在质量问题,您可以要求退货或更换。此外,如果您认为商家的行为是欺诈性的,您也可以向消费者保护机构投诉。 关于如何处理这种情况,建议您。 立即联系商家,表达您的不满并要求退款。 保存所有与交易相关的证据,包括但不限于购买凭证、聊天记录、发票等。 如果商家拒绝退款或者不愿意承担任何责任,可以考虑向消费者保护机构投诉,例如中国消费者协会等。 在投诉过程中,保持冷静和理性,避免情绪化的言辞,以免对后续的调查造成不利影响。 最后,根据当地的法律法规,了解是否可以提起诉讼以维护自己的权益。 总之,作为消费者,保护自己的合法权益是非常重要的。希望以上信息能够帮助到您。