您好 我家今年装修房屋 于今年6月4日 在大庆新潮装饰大厦美洁灯饰买灯 当时跟店家说要黑色的 他说有 然后我们交款签单要求全款 6月11日我们夫妻计算装修预算发现单子上并没有标注灯的颜色 于是6月12日我们到达大庆新潮装饰大厦美洁灯饰咨询发现厂家给我们发售的灯是咖色的 于是我们再次询问有没有黑色 商家还是说有 但是不能立即更换 并提议如果有人再买那个灯就从厂家发售一个黑色的给我们回家后我们看到发票背面标注商品售出三日内可调换 我不知道售出三日内是按照签单日期还是我看到货拿走的日期开始算 于是给他们打电话咨询 结果商家却说那个灯没有黑色的不予调换不予退款 我想知道商家这种行为属于欺诈么 能退款么
5天前尊敬的客户, 根据您提供的信息,您在购买灯具时与商家发生了纠纷。首先,关于灯具颜色的问题,商家应当告知消费者灯具的实际颜色,并且提供相应的样品以供确认。其次,在销售过程中,商家应确保消费者的权益得到保护,包括但不限于价格透明度、服务态度等。 对于您提到的“售出三日内可调换”的条款,通常情况下,这指的是在产品交付给消费者之后的一个合理时间内,消费者有权对产品进行调换或退货。然而,具体的适用条件和时间范围需要参照双方签订的合同或者相关法律规定。 如果您认为商家的行为存在欺诈,您可以考虑以下几种解决方案。 与商家协商解决。直接与商家沟通,表达您的不满并要求其解决问题。 向消费者协会投诉。向当地消费者协会投诉商家的行为,寻求帮助。 寻求法律途径。如果上述方式都无法解决问题,您可以选择通过法律手段维护自己的合法权益。 请注意,以上建议仅供参考,具体操作需根据实际情况来定。希望您能够尽快解决问题,保障自身权益不受侵害。 祝好!