你好,我叫孔垂晓,我想问下,我有个手机分期,是佰仟公司的,但是,现在出来个倢信公司,说我在她们那买了个手机没有还钱,到现在告了我了,但是我没有买过,我就买了一个佰仟公司的一值还着钱,现在出现一个倢信的,我该怎么办呀
2024-07-09 19:39孔垂晓先生,您好。首先,您需要核实倢信公司所提供的证据,确认是否真的存在您在该公司购买手机的记录。如果确认没有购买过,您可能遭遇了身份被盗用的情况。 1. 您应该立即与倢信公司联系,说明您的情况,并要求他们提供相关的购买和还款记录。同时,要求他们证明这些交易是您本人所为。 2. 如果倢信公司坚持您有未偿还的债务,您可以要求他们提供交易的详细信息,包括交易时间、地点、方式等,以便您核实。 3. 同时,您应该收集证据,证明您只与佰仟公司有交易,并且一直在正常还款。这包括您的还款记录、银行流水等。 4. 如果倢信公司不接受您的解释,您可以向消费者权益保护部门投诉,或者寻求法律援助,通过法律途径解决此事。 5. 另外,您也可以考虑报警,因为如果确实存在身份被盗用的情况,这可能涉及到刑事犯罪。 请保持冷静,通过正当途径维护自己的合法权益。