我们家今年2月份购御捷电动车一辆,购买时销售人员说在家附近有售后点,但是购买后根本就不存在。3月份车辆前后保险杠脱落,销售人员拿胶水进行固定,5月份车辆充电机故障,先后更换三次经过一个多月时间才弄好,到9月份车辆再次发生故障,直至今天还没有排除,一年来多次联系厂家和售后,都没有进行很好的关注和解决,只是说回尽快,车辆一年才行驶了2000公里,其中还包括购买时的186公里。更加可气的是售后居然说过了保修期后,车辆故障需要自己掏钱维修,但是车辆本来就没有维修好。我现在比较迷茫,恳请领导给我们老百姓指点一下这事能不能投诉!谢谢
2025-03-30 15:54尊敬的用户,您的情况可能涉及到了汽车销售和服务合同中的争议处理问题。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,您有权要求商家提供商品或服务的质量保证,并在符合法定条件的情况下享受相应的质量保障。 针对您的问题,建议您可以采取以下措施。 保存相关证据。包括但不限于购车发票、售后服务记录、维修过程的相关照片等。 与商家协商解决。尝试直接与商家沟通,表达您的不满和要求解决问题的愿望,必要时可以录音记录对话过程。 寻求第三方调解。如果双方无法达成一致,可以考虑通过消费者协会或者行业协会进行调解。 提起诉讼。如果以上方式都无法解决问题,可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。 同时,也提醒您在购买任何商品或接受服务前,应充分了解相关信息,确保自身权益得到保障。希望您能够早日解决问题,恢复对产品的信心。祝您好运!