在处理漏水事件时，首先要确保安全，避免任何可能的危险或伤害。如果双方已经尝试了协商解决，但在达成一致之前遇到了困难，那么您可以考虑以下几种策略。 聘请专业的水工进行检测和评估。找一个有经验的专业人士对漏水情况进行详细检查，包括检查下水管是否有裂缝或其他损坏，并评估漏水是否与防水层有关。这样可以帮助您更准确地了解漏水的原因。 沟通并记录所有对话。与五楼的住户保持开放和诚实的沟通，询问他们何时发现漏水以及他们的观察结果。同时，记录所有的交流信息，包括日期、时间、地点等，以便将来作为证据使用。 寻求第三方调解。如果您认为需要进一步的帮助来解决问题，可以考虑联系物业管理人员或者当地社区服务部门。他们通常会提供一些调解服务，帮助您找到解决方案。 考虑法律途径。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求对方赔偿您的损失。在起诉前，建议先收集好相关的证据，如照片、录像、维修合同等，这些都将成为支持您的案件的重要证据。 最后，请记得保护自己的权益，在处理此类纠纷时，一定要遵守当地的法律法规，确保自己不违反任何规定。希望以上建议能为您提供帮助。