您好！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利。如果学生及其家长认为其学习成绩未达到预期，且培训机构未能提供相应的教学效果证明或服务承诺，则可以根据实际情况向培训机构提出退款请求。 首先，您需要收集与培训课程相关的合同或协议，明确约定的退款条件和程序；其次，您可以尝试与培训机构沟通协商，了解是否存在双方都可以接受的解决方案；最后，若无法达成一致意见，建议通过调解机构、消费者协会等第三方介入解决争议。 请注意，具体操作中应遵循相关法律法规，并尊重双方权益。如果您遇到此类纠纷，请及时寻求专业的法律帮助。