首先，你需要确认你购买的机器是否符合你的需求，并且该机器是否具有与你们描述的功能。如果机器不符合要求或者功能与你们所描述的不同，那么可能意味着你们没有得到正确的商品。 其次，你可以尝试联系该公司的客服部门或法律部门寻求帮助。如果你能提供更详细的细节，比如机器的具体型号、购买日期以及你与他们的沟通情况，可能会有助于他们理解你的担忧并给出合适的解决方案。 此外，你也可以考虑向当地的消费者保护组织投诉，以获取更多的支持和建议。在一些国家和地区，消费者有权通过法律程序来维护自己的权益。 最后，确保你在任何交易中都保留好所有相关文件和证据，包括合同副本、发票等，这将有助于你证明你的权利并进行必要的法律行动。